Политика обработки персональных данных
1. Оператор
Оператором персональных данных является ООО «ЭДДА»: 675000, Амурская область, г. Благовещенск, ул. Горького, 130; ИНН 2801206487; КПП 280101001; ОГРН 1152801002595.
Сайт оператора: https://knkamur.ru/. Мобильное приложение используется для оформления заказов, доставки, самовывоза, обратной связи и связанных сервисов магазина «Кэш&Кэрри».
2. Какие данные обрабатываются
Оператор может обрабатывать данные, которые пользователь передает при регистрации, авторизации, оформлении заказа, обращении в поддержку или использовании сервисов:
- фамилия, имя, отчество, номер телефона, адрес электронной почты;
- адрес доставки, выбранный пункт самовывоза, комментарии к заказу;
- состав корзины, история заказов, способы доставки и оплаты, статусы заказов;
- обращения в поддержку, отзывы, сообщения обратной связи;
- технические данные приложения и устройства: версия приложения, модель устройства, операционная система, push-токен, идентификаторы сессии;
- данные о действиях на сайте и в приложении, необходимые для работы сервисов, аналитики, безопасности и улучшения качества обслуживания.
3. Цели обработки
Персональные данные используются для:
- идентификации пользователя и авторизации по номеру телефона;
- формирования, подтверждения, сборки, доставки и выдачи заказов;
- обработки онлайн-оплаты, возвратов и вопросов по заказам;
- ведения истории заказов, избранного, купонов, отзывов и персональных настроек;
- отправки сервисных уведомлений о статусах заказов, оплате, доставке и обращениях;
- обработки обращений, предложений, проблем и вопросов пользователя;
- выполнения требований законодательства РФ, бухгалтерского учета, защиты прав оператора и пользователей;
- аналитики и улучшения сайта, приложения, ассортимента и качества сервиса.
4. Правовые основания
Обработка выполняется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», пользовательским соглашением, согласием пользователя, правилами оформления заказов и требованиями законодательства РФ.
5. Передача данных третьим лицам
Оператор не продает персональные данные. Данные могут передаваться только в объеме, необходимом для работы сервиса: службам доставки, платежным провайдерам, SMS/push-провайдерам, хостинг-провайдерам, подрядчикам технической поддержки, аналитическим сервисам и уполномоченным государственным органам в случаях, предусмотренных законом.
6. Хранение и защита
Оператор применяет организационные и технические меры для защиты данных от неправомерного доступа, изменения, блокирования, копирования, распространения, уничтожения и иных неправомерных действий.
Данные хранятся не дольше, чем требуется для целей обработки, исполнения заказов, повторного обслуживания, учета, защиты прав и выполнения требований законодательства. Пользователь может отозвать согласие, если иное не ограничено законом или необходимостью исполнения уже возникших обязательств.
7. Права пользователя
Пользователь вправе запросить сведения об обработке своих персональных данных, уточнение, блокирование или удаление данных, а также отозвать согласие на обработку. После отзыва часть функций сайта и приложения может стать недоступной.
8. Аналитика, cookie и push-уведомления
Сайт и приложение могут использовать cookie, технические идентификаторы, push-токены и аналитические инструменты, включая Yandex.Metrika, для стабильной работы сервисов, статистики, диагностики ошибок и улучшения качества обслуживания.
9. Изменение политики
Оператор вправе изменять настоящую Политику. Новая редакция действует с момента публикации, если иное не указано в самой редакции.
10. Контакты
Вопросы по обработке персональных данных можно направить через форму обратной связи на сайте или в приложении, а также по телефону 49-40-55.